Internet de las Cosas y WebRTC están cambiando a las Comunicaciones
May 25, 2017
Comunicaciones Unificadas e Internet de las Cosas el binomio perfecto para hacer negocios.
June 1, 2017
Show all

Chatbot, ¿Un brillante futuro en Internet de las Cosas?

Internet de las cosas (IoT por sus siglas en ingles), configura la conexión de dispositivos físicos o cosas con Internet y ofrece oportunidades para la intersección de otras tendencias tecnológicas para tener comunicaciones cada vez más inteligentes y eficientes.

Para 2020, se estima que existirán alrededor de 20 mil millones de ‘cosas conectadas’ en el entorno de IoT. Construir interfaces que pueden manejar la gran cantidad de cosas y datos que se generaran será una tarea difícil por lo que los Chatbots han irrumpido en este escenario pues proponen el uso de agentes conversacionales inteligentes.

Existen diversas definiciones de Chatbots a partir de la estrecha relación que tienen con los agentes de software (SA), agentes virtuales (VA) o asistentes personales inteligentes (IPA) la definición más conocida define al chatbot como -un objeto autónomo, interactivo y simultáneamente ejecutante, que posee capacidad interna de estado y comunicación-.

Los chatbots se construyen en las plataformas de mensajería
instantánea como Facebook Messenger.

Los chatbots son capaces de comunicarse con varios dispositivos de IoT a través de las API únicas y pueden actuar como una única interfaz para la comunicación entre dispositivos de un solo propósito (por ejemplo, Control de dos luces inteligentes), dispositivos heterogéneos (por ejemplo, Control de un HVAC y un Smart Car) e incluso diferentes ecosistemas IoT  (por ejemplo,
Dispositivos al por menor).

Hoy ya existen ejemplos conocidos de chatbots, por ejemplo Tay, el primer experimento público de Microsoft con un bot de Twitter; fue tan exitoso que comenzó a imitar a sus seguidores. Sin embargo, después de 16 horas de estar “viva” Microsoft tuvo que deshabilitar al chatbot, ya que se había convertido en una feminista racista xenófoba.

A pesar de que se consideró un fracaso, mostró cuánto había evolucionado la tecnología en torno a chatbots inteligentes. Tay podría dar respuestas coherentes y significativas a las preguntas e incluso participar en una conversación entera.

Actualmente los chatbots utilizan un sistema de diálogo para
tener una conversación con un ser humano.

En un entorno de IoT, los chatbots puede funcionar como una interfaz para dar sentido a todos los datos y también hacerlo más accesible.

Lo invitamos al evento BeFree, passport to the Internet of Things, que se realizará el próximo miércoles 21 de junio en el Pepsi Center, de la Cd. de México. Asista y descubra cómo los chatbots y el Internet de las cosas van a potenciar sus interacciones y datos para hacer más efectiva y eficiente sus estrategias de experiencia de clientes.

¡Regístrese SIN COSTO! e inicie su camino en la adopción de Customer Experience.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *